在全球范圍內提高日產汽車銷售和服務品質
以提供高品質汽車為目標，日產汽車致力于在客戶購買汽車時，提高銷售與服務品質。其目標是在所有觸點都超越客戶期望。
日產汽車通過在世界各地主要國家市場對銷售企業(yè)的銷售與服務品質進行有效管理，以此努力提高客戶滿意度（CS）?；谌债a汽車銷售和服務標準（NSSW），日產汽車的目標是在包括日本、美國和主要歐洲市場在內的20個關鍵國家市場，達到最高水準的客戶滿意度，從而增強在世界各地的品牌形象。
銷售品質
服務質量
更早、更正確、更低價
在維修與保養(yǎng)方面提供高質量
對維修車輛進行快捷診斷。對發(fā)生故障的原因進行詳細研究
新型車輛診斷儀
為了盡早可靠地修理顧客送來的維修車輛，日產汽車研發(fā)了新型車輛診斷儀，故障診斷所花時間約為之前的三分之一。而且通過圖表等直觀的顯示方式向顧客進行提示與說明，當場即可在線訂好需要更換的零部件，大幅縮短從診斷到維修完畢所需的時間。
兼顧保養(yǎng)效率設計
例如，如果濾清器設置在伸手難及的地方，更換時需要花費更多的時間。因此日產汽車在設計階段即考慮保養(yǎng)操作性，努力在設計階段就將更換頻率較高的零部件與保養(yǎng)頻率較高的部分及維修優(yōu)先度較高的部件盡可能設定在易于操作的位置 。
難于損壞及易于維修的保險桿
減少對顧客構成負擔的維修費及保險費是日產汽車提高產品質量中不可缺少的一環(huán)。例如針對易于損壞需要修理的保險桿，從設計階段起需要不斷探索難以損壞及易于維修的形狀和構造。在獲得與整體輪廓的平衡性同時，日產汽車制造汽車產品時還兼顧了維修方便性及美觀性。日產中國官網將使用Cookie技術為您帶來更好的網站體驗，如果您瀏覽此站點，即表示您同意我們使用該技術。更多內容請參閱 《日產中國隱私政策》 。
